Kádár Bernadett

Világ-és összehasonlító irodalom – Angol nyelv és irodalom, II. év
Katedra Nyelviskola, Budapest, Magyarország

A tanulmányi mobilitást követve további két hónapot töltöttem Budapesten. Bevallom, eredetileg is ez volt a terv, első perctől kezdve fél évre készültem, bár azt nem tudtam, hogy a két mobilitás ennyire különálló, és mégis ennyire összefügg. Különálló, mert minden lépés megismétlődik, külön kell pályázni, a papírokat külön kell kitölteni stb. Viszont összefügg, mert amíg nem zárja le az ember az elsőt, és nincs minden papírja tökéletesen rendben, addig nem kezdheti el a második szakaszt. Ezt csak azért írom le, hogy másnak tanulság legyen: ne induljatok haza addig, amíg minden papír nincs eredetiben a kezetekben. Főleg, ha egy második mobilitásra is készültök.

Szakmai gyakorlatomat az Erasmus program keretein belül Budapesten végeztem a Katedra Nyelviskolánál. Az 1990-ben alapított Katedra a nyelvoktatási piac meghatározó, piacvezető intézménye Magyarországon, ezért gondoltam úgy, hogy értékes tapasztalatokat szerezhetek náluk. A gyakorlat két hónap alatt zajlott, heti 20 órát töltöttem az intézménynél.

Előzetes munkatapasztalatom miatt a vezetőség úgy vélte, hogy a cég számára is hasznos munkát tudnék végezni az utazási irodájukban, ezért az idő nagyrészét a Katedra Travel részlegen töltöttem, viszont kisebb mértékben betekintést nyerhettem a Tanulmányi Osztály munkájába is.

Elsőként a Katedra Travel részen szerzett tapasztalataimról szeretnék beszámolni.

A részleg fő tevékenysége magyarországi nyelvtanulók utaztatása külföldi nyelvi táborokba, ahol napi 4-6 órában, autentikus környezetben sajátíthatják el az adott ország nyelvét. A táborok lebonyolítását tulajdonképpen a külföldi partnerek végzik, a szervezés és értékesítés része érinti a Katedrát. A mentorom első perctől kezdve kollégaként kezelt. Némi bevezetés, a teendők és a partnerek ismertetése után valós, éppen futó ügyekkel foglalkoztam. 

Ebbe beletartozott a kapcsolattartás úgy az ügyfelekkel, mint a külföldi partnerekkel, akikkel angol nyelven zajlott a kommunikáció e-mailen keresztül. Emellett a foglalások kezelése, a felmerülő problémák megoldása, adminisztratív feladatok elvégzése, az adatbázis frissítése és aktualizálása, az utazással kapcsolatos dokumentumok ellenőrzése és kiküldése voltak a fő feladataim. Érdekes volt számomra megismerni az utazási irodák ezen ágát is, amely nálunk otthon kevésbé ismert. Pozitívumként éltem meg, hogy a vendégek a tanulni vágyó, műveltebb rétegből származtak, így az esetek többségében nyugodt körülmények között tudtunk kommunikálni még akkor is, ha probléma merült fel. A mentorom mindig készségesen segített, ha valahol elakadtam, és mindig érdeklődéssel hallgatta saját tapasztalataimat is, így mindketten tanultunk valamit a másik féltől és összességében jó hangulatban telt a munka az ottlétem alatt.

Élmény volt számomra megtapasztani, hogy hogyan zajlik a munka egy, Budapest központjában, székelő nagynevű cégnél, amely országszerte számos nyelviskolát üzemeltet. A központi épületben, amely egy eklektikus stílusban épült palota teljes szintjén terül el, futnak össze a szálak, itt kap helyet például a Marketing Osztály, a Pénzügyi Osztály, a Tanulmányi Osztály, emellett pedig számtalan tanterem várja a tanulni vágyókat. Szerettem volna mélyebb betekintést nyerni a Tanulmányi Osztály munkájába, amelyre kaptam is lehetőséget. Megtudtam például, hogy hogyan történik a tanárfelvétel, hogy milyen szerződéstípusok léteznek, hogy hogyan osztják szét az órákat, hogy miszerint sorolják különböző kategóriákba a tanárokat stb. Lehetőségem nyílt megfigyelőként részt venni egy helyi gyerektáborban, amelyben 10-12 éves korosztály számára tartottak angol nyelvórákat. Ezeket az óralátogatásokat tartom az egyik leghasznosabb tapasztalatnak, amelyet a jövőben is kamatoztatni tudok.

Összességében úgy gondolom, hogy kihasználtam a lehetőségeket, és bár nem feltétlenül ezekre a feladatokra számítottam, amikor a nyelviskolához jelentkeztem, a cég nyitott volt a kéréseim felé, és betekintést engedett az éppen zajló folyamatokba. Érdekes volt eltölteni két hónapot egy nagyvárosi céges környezetben és látni a belső viszonyokat. Hasznosnak érzem az ott töltött időt, a gyakorlat alatt sok képességem fejleszthettem, ismereteimet gazdagíthattam. A visszajelzésekből az derült ki, hogy valóban hasznos volt a munkám a cég számára is, ami külön öröm számomra.

Az órák elosztását rugalmasan kezelték, majdnem teljesen szabad kezet kaptam: eldönthettem, hogy hánykor megyek be és hányig maradok. Ez nagy pozitívum volt számomra, mert így beiktathattam pár hosszúhétvégét, amit pihenéssel, szórakozással, utazgatással tudtam tölteni. Néhány példát említve: belefért egy tartalmas nap izgalmas programokkal és jó koncertekkel a Művészetek völgyében, egy hosszúhétvége a Balaton körül, egy kirándulás Esztergomba és a szlovákiai szomszédjába, Párkányba, egy ausztriai kirándulás Bécsbe és Hallstattba és persze továbbra és élveztem a főváros nyújtotta lehetőségeket – bár a nyári hőmérséklet Budapesten elég gyakran próbára tett.

Augusztusban több barát, családtag is meglátogatott, így szinte olyan volt, mintha már itthon lennék és ami azért is jól jött, mert így tudtam előre küldeni néhány csomagot a költözést segítve. A búcsúzás és a költözés nem volt könnyű, hiányozni fog a főváros ritmusa, pezsgése. Összességében nagyon jó élmény volt ez a teljes félév a szakmai gyakorlattal együtt, ismét csak azt tudom mondani, hogy nem érdemes elszalasztani a lehetőséget. Menjetek, gyűjtsetek emlékeket!