Kozma Viola Noémi, Kommunikáció és PR szak, II. Év

Hotel Azúr****

Siófok, Magyarország

Ahogy az egyetemre kerültem felkeltette érdeklődésemet az Erasmus program, amint lehetőségem volt rá kérdeztem, akitől lehetett, és információt gyűjtöttem, hogy hogyan is működik ez. Első évesként nem volt bátorságom belevágni, de megfogadtam, hogy másodévre mindenképp!

Sok keresgélés után végre megtaláltam a fogadóintézményt, három másik társammal együtt (Stan Krisztina Tímea, Székely Anita, Kovács Péter).  Megérkezésünk után rögtön beköltözhettünk a hotel által biztosított lakásba, ami a város központjában helyezkedik el, tehát az ablakon kinézve rálátásunk volt a Víztoronyra, és tulajdonképpen a város főterére. A lehető leggyorsabban pakoltunk ki és már is városnézésre mentünk, nem kellett hozzá sok idő, hogy rájöjjünk: itt biztosan nem fogunk unatkozni!

Két hónapot töltöttünk el a Balaton fővárosának joggal nevezett Siófokon, a Hotel Azúr Wellness és Konferencia Szállodában. Igen talán furcsának tűnik, hogy kommunikáció és PR szakosként egy szállodát választottam, de ennek a szakmának egyik jellemző tulajdonsága a sokszínűség és a változatosság.

A Hotel Azúrban eltöltött idő alatt volt szerencsém egy recepciós bőrébe bújni, ami elsőre könnyű feladatnak bizonyult, de kis idő elteltével kiderült, hogy bizony fel kell kötnie annak a gatyáját, aki ebben a munkakörben dolgozik. Recepciósként számos feladatot kellett elvégeznem: a hotelbe érkező vendégekkel kellett kommunikálnom, útbaigazítanom őket, válaszolnom kellett kérdéseikre, személyesen és telefonon keresztül is, időpontokat kellett írnom a különböző szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban, vouchereket és különböző promóciós anyagokat készítettem.

Informáltam a vendégeket a különböző wellness szolgáltatásokról, illetve az ott zajló programokról, meghallgattam panaszaikat, majd legjobb tudásom szerint megoldanom és továbbítanom kellett azokat a vezetőség részére. Megtanultam, hogy milyen egy igazi csapatmunka, hiszen ha bármi probléma adódott, az én feladatkörömbe tartozott az is, hogy azonnal továbbítsam azt az illetékes kollegának, ez által elősegítve a probléma mielőbbi megoldását. Mivel rengeteg idegennyelvű turista érkezik a városba és ezáltal a hotelbe is, napiszinten gyakorolhattam az angol nyelvtudásomat.

Természetesen a munka mellett a szórakozásra is jutott idő. Siófok csodálatos város, ahol nem igazán lehet unatkozni, ahányszor csak lehetett a parton töltöttem az időt, élvezve a balatoni naplementét, és a hattyúk társaságát. De volt ott óriáskerék, sétahajózás, a számos szórakozóhellyel büszkélkedő Petőfi Sétány, különböző koncertek és egyéb programok. Rengeteg embert megismertem, sőt köztük olyanok is vannak, akiket most már a barátaimként és nem csak ismerősökként emlegethetek. A kollegáim is meglepően kedvesen fogadtak, segítőkészek, nyitottak voltak, és szebbé varázsolták mindegyik napomat.

Végezetül annyit mondanék, hogy aki még nem próbálta ki az Erasmus + program adta lehetőségeket az mindenképp tegye meg! Remek tapasztalatszerzési lehetőség, és emellett szórakozás is, kár lenne kihagyni.  

2017.11.06.