Marthi Alpár

Végzős hallgatóként a legjobb lehetőséget láttam annak, hogy a diákéveket egy Erasmus+ élménnyel zárjam. A szakmai gyakorlat mobilitási program kiváló lehetőséget kínál nemcsak a szakmai ismeretek bővítésére és gyakorlati tapasztalatok megszerzésére, hanem arra is, hogy új országokat és kultúrákat fedezzünk fel. Lehetőséget ad arra, hogy mélyebben megismerjük a fogadó ország sajátosságait, a helyi szokásokat, a mindennapi életet és a munkahelyi kultúrát. Emellett az utazás során fejleszthetjük nyelvtudásunkat, bővíthetjük látókörünket, és olyan élményekkel gazdagodhatunk, amelyek mind szakmailag, mind személyesen jelentős fejlődést hozhatnak az életünkbe.

Az első pillanattól kezdve, amikor a Google Maps és a város utcái között cserélgettem a tekintetem már akkor magával ragadott a magyar főváros különleges hangulata. A Duna két partja, a hidak, a történelmi épületek és a pezsgő városi élet azonnal beszippantott.

Az Erasmus szakmai gyakorlatom egy felejthetetlen élmények együttese, amelyet egy Budapesti szállodában töltöttem, mint lobby attendant. A szakmai gyakorlat helyszíne a Hotel Moments szálloda, amelyet a Tripadvisor 2024-es Travelers' Choice Awards Best of the Best Hotels rangsorában az 5.-ik helyezést érte el, megtiszteltetésként és óriási kihívásként tekintettem arra, hogy Európai egyik legjobb szállodájában dolgozzak. A szálloda modern és elegáns volt, a személyzet pedig barátságos és segítőkész. 

Feladataim közé tartozott a vendégek fogadása, az információk nyújtása, valamint az érkezésük és távozásuk gördülékeny lebonyolítása, más szállodai részlegek munkájának a támogatása, az érkező vendégek szobájába bekészítéseket elhelyezni (ilyen bekészítések pl.: Születésnapi köszöntő, bor, pezsgő, meglepetések.) Emellett segítettem a vendégeknek különböző kérdésekben, mint például útbaigazítás, éttermi ajánlások, és turisztikai információk biztosítása. Az első pár nap után már otthonosan éreztem magam, és rájöttem, hogy mennyire élvezem a közvetlen kapcsolatot a vendégekkel.  

Az egyik legérdekesebb rész a különféle kultúrák és emberek megismerése volt. Minden nap új vendégekkel találkoztam, akik más és más háttérrel és történetekkel érkeztek. Gyakran kellett gyorsan reagálnom a váratlan helyzetekre, és ez fejlesztette a problémamegoldó képességemet. Megtanultam, az udvarias és professzionális vendég élményt teremteni és kezelni. Az hogy hogyan kell megteremteni a pozitív első benyomást, és miként tarthatók fenn a jó kapcsolatot a vendéggel az egész tartózkodása alatt.  Gyakoroltam a pontos és tömör információ átadást a vendégek számára. Betekintést nyertem a vendégpanaszok kezelésébe és megoldásában megtanultam gyorsan és hatékonyan reagálni egy váratlan helyzet megoldásában és kreatív megoldásokat találni a vendég elégedettsége érdekében. Gyakorlatot szereztem abban, hogy hogyan osszam be hatékonyan a munkaidőmet annak érdekében, hogy minden feladatot időben és magas színvonalon tudjak ellátni.

Egyik emlékezetes pillanat az volt, amikor találkoztam a hotel éttermében dolgozó diákokkal, akik ugyancsak külföldről származtak és kiderült, hogy van pár közös ismerősünk, akiket jó magam személyesen esettanulmányi versenyen ismertem meg Sapis éveim alatt. Az ilyen helyzetekben is megtapasztaltam, milyen jó döntés volt extrakurrikuláris tevékenységekben részt venni.

            A gyakorlat alatt rengeteget fejlődött az angol nyelvtudásom is, hiszen naponta használtam a munkám során. Megszerzett tapasztalatok mind a szakmai, mind a személyes fejlődésemet elősegítették. Megtanultam kezelni a váratlan helyzeteket, és jobban kommunikálni különböző emberekkel. Megismertem a szállodaiparban elvárt viselkedési normákat, etikai szabályokat, és az udvarias, professzionális megjelenés fontosságát. Biztos vagyok abban, hogy a nyár folyamán megszerzett készségek és ismeretek nemcsak a vendéglátás területén hasznosak, hanem az élet más területein is, hiszen fejlesztik a kommunikációt, a szervezési készségeket és a problémamegoldó képességet.

            Szabadidőmben egyénileg vagy csoportosan fedeztem fel a város vonzerőit és Magyarország kincseit, sok helyet látogattam meg közös más sapientiás hallgatókkal, akik hozzám hasonlóan résztvevői voltak a programnak. pl.: Szépművészeti Múzeum, Magyar Nemzeti Múzeum, Országház, Gellért Hegy, Balaton, Eger, Sziget Fesztivál.

Az Erasmus szakmai gyakorlat nemcsak a szállodai világba nyújtott betekintést, hanem segített abban is, hogy nyitottabb és magabiztosabb legyek a mindennapi életben. Tekintettel a költséghatékonyságra és a kényelemre egy ismerősömmel közösen éltünk egy vendégház egyik szobájában ahol biztosítva volt a mi egyetemünkéhez hasonló színvonal. Nap, mint nap használtunk tömegközlekedést, amelyhez a bérletet romániai diákigazolvánnyal fél áron tudtunk megvásárolni.

Nagyon hálás vagyok, hogy lehetőségem nyílt részt venni az Erasmus+ szakmai mobilitási programban. Külön köszönet illeti a Hotel Moments csapatát, akik folyamatos támogatásukkal és kedvességükkel segítettek a mindennapok során. Olyan felejthetetlen élményekkel gazdagodtam, amelyek nemcsak szakmai, hanem személyes fejlődésemet is jelentősen elősegítették. Összességében ez a gyakorlat életre szóló élményt nyújtott, amelyet soha nem fogok elfelejteni, Budapest egy vibráló, modern hangulatot teremt a történelem gazdag rétegei mellett ez a város a múlt és a jelen izgalmas keveréke.