Székely Éva-Ingrid

Ismét kihasználva az Erasmus+ mobilitás lehetőségét -3. év végén, nyáron már annyira belejöttem a papírmunkába, és ugyanakkor nagyon jó tapasztalatnak bizonyult a Hajdúszoboszlón töltött mobilitás is, ezért végzős évem végén, 4. befejeztével úgy voltam vele ismét szerencsét próbálnék valahol, tapasztalatot gyűjtenék. Új kapcsolati hálókat építenék, amelyeket majd egyszer biztosan fel is fogok tudni használni. A választásom ez alkalommal Magyarország fővárosára, Budapestre esett.

Be is adtam jelentkezésem 2024 nyári szakmai gyakorlat mobilitásra, amit el is fogadtak. Már csak egy sikeres államvizsga állt előttem, és egy olyan vállalkozást keresni, akik fogadnak engem, és én is szívesen dolgoznék náluk.

Az államvizsga készülgetett és pedig el döntöttem, hogy utazási irodához szeretnék menni, mert később utazás szervezéssel is szeretnék foglalkozni. Megközelítőleg 70 budapesti utazási irodával próbáltam felvenni a kapcsolatot mind e-mailen mind telefonon, sikertelenül 3-4 választ kaptam vissza, hogy jelenleg nincs kapacitásuk. Ezt azért gondolom lényegesnek elmondani, mert aki készül Erasmus+ és ilyen akadályba ütközik, ne bizonytalanodjon el és főképp ne tegyen le róla, hanem próbálkozzon, keresse a lehetőségeket és előbb utóbb találni fog.

Miután az utazási irodákkal sikertelen volt a művelet már a leadás előtt néhány nappal úgy voltam a dologgal, hogy most már nem válogathatok én másik kedvelt dolog az életemben a menedzselés, kreatív tartalom gyártás, marketing. Ezért szalonokat kerestem, ahol a közösségi média jelenlétet és minőséget úgy gondoltam, hogy van hova fejleszteni még. Így találtam meg a Stingersfelújítás és Takarítás Hungary Kft.-t, ami egy több munkakört ellátó cég.  Egyik részlege egy szimpatikus tetováló szalon Budapest óbudai részében. Kiderült, hogy ennek a részlegnek épp nincs recepciósa, így teljes munkakörrel be tudtam nekik segíteni.(1. kép) Turisztikai mm szakosként a recepciós feladatkör nem áll messze tőlem, hisz a vendéglátás, a szolgáltatás bármilyen válfaja is az ügyfelek fogadásával, információ szolgáltatással kezdődik és a lezárása a folyamatnak is ott ér véget.

A szakmaigyakorlat időszakában több munkakörben is tevékenykedtem: menedzserként, marketingesként és recepciósként. Ez a sokoldalú tapasztalat lehetővé tette számomra, hogy mélyebb betekintést nyerjek a cég működésébe, valamint fejlesszem a kommunikációs és szervezési készségeimet.

Menedzser pozíció: Menedzseri szerepemben felelősséget vállaltam a stúdió napi működéséért. Feladatok közé tartozott a csapat koordinálása, a munkaidő-beosztás kidolgozása, és a pénzügyi nyilvántartások kezelése. A csapattagok motiválása érdekében rendszeres megbeszéléseket tartottam, ahol megvitattuk a célokat és a teljesítményünket. Emellett figyeltem arra, hogy a stúdió megfeleljen a higiéniai és biztonsági előírásoknak, mivel ez elengedhetetlen a vendégeink jólétéhez.

Marketinges pozíció: A marketinges feladatok során a stúdió online jelenlétének növelésére összpontosítottam. Segítettem kialakítani a stúdió közösségi média stratégiáját, ami magában foglalta a rendszeres posztolást, a vendégek véleményeinek megosztását és a különböző promóciók hirdetését.

Recepciós pozíció: Recepciósként az ügyfélkapcsolatokért voltam felelős. Itt a vendégek fogadása, a telefonhívások kezelése, és az időpontok egyeztetése tartozott a feladataim közé. Igyekeztem minden vendéget barátságosan és segítőkészen fogadni, hogy kellemes élmény legyen számukra a stúdió látogatása. Fontosnak tartottam, hogy a vendégek kérdéseire pontos és hasznos válaszokat adjak, ezzel is növelve a stúdió iránti bizalmat.

A munkaidő nagyon baráti volt minden hétköznap 11-19 óráig, így szerencsémre nem kellett korán kelni. Nyáron rengeteg promóciós anyagot gyártottunk: képek, videók, posztok. Aminek be is ért a gyümölcse: fellendülést mutatott a hó végi kimutatás.

Próbáltam ötleteket adni a vendégeknek, a vezetőknek, hogy hogyan lehetne jobban megfogni az embereket és még több érdeklődőt bevonzani. Próbáltunk új irányokba is gondolkozni, így jött az ötlet, hogy a nyári időszakban az egyik részében a szalonnak legyen hajfonás, különböző színű póthajakkal, díszítő elemekkel.

Közben persze közösségi média felületeiket is kezeltem, ha érkezett e-mail válaszoltam. Utána-, körüljártam a kérdéskört.

Az ott dolgozók nagyon befogadóak, és kedvesek voltak velem. Mivel négy hónapot segítettem be nekik, ez elég hosszú idő, hogy egy nagyon családias környezet alakuljon ki. Úgy érzem, hogy még sokat fogok együtt dolgozni különböző projekteken, koncepciókon velük. Azzal, hogy a mobilitás lezárult a közös munka nem fog véget érni, és remélem, jobban be indul a forgalom is ezeknek köszönhetően.

Az egyik kolléga műtéten esett át, meg is látogattuk a csapattal. (2. kép)

Valóban sikerült egy olyan közösség részévé válni, akikre bármikor bármiben lehet számítani, és ezen értékek fontosabbak, mint bármilyen materialista vonzat.

Az Erasmus program során elvégzett munka a tetováló stúdióban rendkívül értékes tapasztalat volt számomra. A menedzseri, marketinges és recepciós pozíciók különböző kihívásai segítettek a készségeim fejlesztésében, és a szakmai fejlődésemben. Ezen tapasztalatok birtokában magabiztosan lépek a következő szakmai kihívások elé, és remélem, hogy a jövőbeli munkáim során még több ilyen értékes tapasztalatra tehetek szert.